Naz Otantik Butik
https://nazotantikbutik.com
1. GENEL BİLGİLER
Naz Otantik Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iptal, iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- İptal işlemini, [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bizimle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
- Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürü devreye girer.
3. İADE KOŞULLARI
- İade süresi:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. - İade edilebilecek ürünler:
- Orijinal ambalajı ve etiketi zarar görmemiş,
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler iade alınır.
- İade edilemeyen ürünler:
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
- Küpe, takı, iç giyim ürünleri gibi hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- İade süreci:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade işleminiz onaylanır.
- Onay sonrası ücret iadesi, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde yapılır.
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Değişim işlemleri de ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Değişim talepleriniz stok durumuna göre değerlendirilir.
Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır. - Değişim için gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
5. HATALI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
- Teslim aldığınız ürünlerde hasar, eksik ürün veya yanlış gönderim tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve aynı gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Ürün değişimi veya iadesi, tarafımızca kargo ücreti ödenerek gerçekleştirilir.
- Hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde öncelikle değişim yapılır; stok bulunmaması halinde ücret iadesi sağlanır.
6. İADE / DEĞİŞİM GÖNDERİM ADRESİ
Naz Otantik Butik
Karaman Mah. Kerem Cad. Gençosman 2 Sit. No:14/B
Nilüfer / Bursa / 16130
7. İADE ÜCRETİ
- İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız yöntemle (kredi kartı, havale vb.) tarafınıza iade edilir.
- Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi 3–10 iş günü arasında değişebilir.